Verkkokaupan palautukset

Verkkokauppa tilauksen palauttaminen

• Jos haluat palauttaa verkkokaupastamme tilaamasi tuotteen, sinun on tehtävä se 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

• Palauttaaksesi tilauksen Sinun täytyy täyttää palautuslomake täältä.

• Voit palauttaa tilauksen Fredan myymälään veloituksetta tai käyttämällä valmiiksi tulostettua Postnord-tarraa palautusta varten, jonka löydät tilauksen sisältä.

• Fredalta noudetut tilaukset on palautettava Fredan myymälään (Fredrikinkatu 25, 00150 Helsinki).

• Perimme palautuksesta 8 € palautuskulun, jonka huomiomme maksun palautuksen yhteydessä. Suoritamme maksunpalautuksen samaa maksutapaa käyttäen, kuin jolla alkuperäinen tilaus on tehty. Mikäli koko tilaus palautetaan, hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut (8 €), mutta palautuskulu (8 €) pätee.

• Huomioithan, että rahojen palautuksessa kestää tavallisesti noin 1–2 viikkoa.

Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, toimi näin

1. Varmista, että tuote on täsmälleen samassa kunnossa, kun toimitettaessa.

2. Täytä palautuslomake 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Löydät palautuslomakkeen täältä.

3. Lähetä palautus 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

4. Pakkaa tilaus alkuperäiseen pakettiin huolellisesti, kiinnitä palautustarra paketin päälle ja vie se Postnordin toimipisteeseen. Fredalta noudetut tilaukset on palautettava Fredalle.

5. Kun tilaus saapuu meille takaisin, tarkastamme sen kunnon ja suoritamme hyvityksen käyttämällä alkuperäisen tilauksesi maksutapaa. Huomioithan, että hyvityksessä kestää tavallisesti 1–2 viikkoa.

6. Huomioithan, että jos tuote ei ole samassa kunnossa kun toimitettaessa, emme ole velvollisia palauttamaan tuotetta. Näissä tapauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen.