Verkkokaupan palautusehdot

Verkkokauppa tilauksen palauttaminen

• Jos haluat palauttaa verkkokaupastamme tilaamasi tuotteen, sinun on tehtävä se 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Huomioithan, että mikäli sinetti on irrotettu, tuotetta ei voi palauttaa.

• Palauttaaksesi tilauksen Sinun täytyy täyttää palautuslomake täältä.

• Perimme palautuksesta 9,90 € palautuskulun, jonka huomiomme maksun palautuksen yhteydessä. Suoritamme maksunpalautuksen samaa maksutapaa käyttäen, kuin jolla alkuperäinen tilaus on tehty. Mikäli koko tilaus palautetaan, hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut (9,90 €), mutta palautuskulu (9,90 €) pätee.

• Huomioithan, että rahojen palautuksessa kestää tavallisesti noin 1–2 viikkoa.

Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, toimi näin

Budbee Box tai Budbee Home:

1. Varmista, että tuote on täsmälleen samassa kunnossa, kun toimitettaessa.

2. Täytä palautuslomake 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Löydät palautuslomakkeen täältä.

3. Lähetä palautus 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

4. Pakkaa tilaus alkuperäiseen pakettiin huolellisesti.

5. Paketin päälle ei tarvita palautustarraa. Laita ainoastaan tilausvahvistus paketin sisään.

6. Mene tilauksesi tietoihin, joko Budbee-tekstiviestin sisältämän linkin tai Budbee-sovelluksen kautta ja valitse "Varaa palautus"

7. Valitse mihin pakettiautomaattiin haluat tehdä palautuksen. Budbeen vahvistusviestin jälkeen sinulla on 2 tuntia aikaa mennä pakettiautomaatille, näppäillä PIN-koodi ja jättää palautuksesi automaattiin. Jos et ehdi ajoissa voit varata uuden palautuksen sovelluksesta.

8. Kun tilaus saapuu meille takaisin, tarkastamme sen kunnon ja suoritamme hyvityksen käyttämällä alkuperäisen tilauksesi maksutapaa. Huomioithan, että hyvityksessä kestää tavallisesti 1–2 viikkoa.

9. Huomioithan, että jos tuote ei ole samassa kunnossa kun toimitettaessa, emme ole velvollisia palauttamaan tuotetta. Näissä tapauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen.

Matkahuolto pakettipiste tai -automaatti tai Matkahuolto kotiinkuljetus:

1. Varmista, että tuote on täsmälleen samassa kunnossa, kun toimitettaessa.

2. Täytä palautuslomake 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Löydät palautuslomakkeen täältä.

3. Lähetä palautus 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

4. Pakkaa tilaus alkuperäiseen pakettiin huolellisesti.

5. Kiinnitä tilauksen mukana tullut palautuskortti paketin päälle.

6. Vie paketti pakettiautomaattiin tai pakettipisteeseen

8. Kun tilaus saapuu meille takaisin, tarkastamme sen kunnon ja suoritamme hyvityksen käyttämällä alkuperäisen tilauksesi maksutapaa. Huomioithan, että hyvityksessä kestää tavallisesti 1–2 viikkoa.

9. Huomioithan, että jos tuote ei ole samassa kunnossa kun toimitettaessa, emme ole velvollisia palauttamaan tuotetta. Näissä tapauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen.

Jos sinulla heräsi kysymyksiä tai tarvitset apua, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme verkkokauppa@relove.fi